前言

近日，在2025中國國際城市軌道交通展覽會現場，百度智能云重磅發布基于?模型的 “智慧城軌整體解決?案”！該?案將?模型能?與城軌業務進?深度融合，聚焦運行調度、設備運維、乘客服務與職能辦公四大城軌核心場景，可顯著提升列?運營效率、??安全?平、乘客服務體驗、降低??成本，全?助?城軌企業實現數字化轉型與智能化升級。

城軌?業進?“建設與運營并重”的新階段

2020年，《中國城市軌道交通智慧城軌發展綱要》正式印發。在過去五年里，《綱要》不僅引領?業取得顯著經驗與成果，更進一步明確了智慧城軌建設將是城軌?業?期發展的重點。今年，《國務院關于深?實施“??智能+”?動的意?》?件中也明確提出推動??智能與經濟社會各?業各領域?泛深度融合的要求。

我國城軌?業已經進?“建設與運營并重”的新階段。

作為人工智能領域的引領者之一，百度智能云基于這一領域的深厚積累，悄然布局“AI+軌道交通”，推動人工智能技術在軌交全場景深度應用。“百度智能云智慧城軌整體解決?案”將?模型能?與城軌業務深度融合，有效賦能設備運維、乘客服務、運營組織和應急處置等核?業務場景，實現運營效率提升、?產成本降低、服務質量提升。

逐一擊破行業痛點，賦能城軌可持續發展

軌道交通的長效健康運營是行業始終關注的難點、痛點。

以《中國城市軌道交通智慧城軌發展綱要》為指導，百度智能云聚焦城市軌道交通行業長期存在的設備巡視效率低、應急響應處置難、設備維修耗時?等核心痛點，打造了“百度智能云智慧城軌整體解決?案”。

方案依托百度智能云千帆?模型平臺和交通多模態?模型能?，構建了城軌?模型底座，提供從算?資源管理到多模態數據處理再到?模型開發及模型訓練，以及企業級?模型開發的全鏈路能?，可?效?撐運?調度、設備運維、乘客服務與職能辦公四?城軌核?場景的智能體建設。

整體方案具備以下三大特點：

一、?業?模型底座，基礎夯實能?強。方案將百度智能云?模型能?與城軌業務進?深度融合，依托百度智能云先進的“??智能+”基礎設施，提供從算?資源管理到多模態數據處理再到?模型開發、模型訓練、模型部署，以及企業級?模型開發的全鏈路AI加速能?，為城軌?業?模型開發構建夯實的基礎，并在建設全周期提供豐富特性和極致易?體驗。

二、多模態?模型，?尾識別更智能。城軌多模態?模型深度融合視頻、圖像等數據，結合?樣本學習、?模型泛化能?攻克傳統視覺模型?尾場景識別難的問題，降低采集成本，延展感知能?邊界。采?邊端協同的模式，端側快速識別，云端?次識別校驗，合理利?算?。?前已經覆蓋100+?尾場景，?頻場景識別準確率95%。

三、核?場景智能體，重構業務效率?。百度智運云關注城軌?業設備巡視效率低、應急響應處置難、設備維修耗時?等普遍痛點，基于?業?模型底座提供的夯實基礎和多模態?模型的優勢，圍繞城軌最關心的四大業務板塊，打造多個“智能體”，讓AI深入一線、服務實戰。比如

1、運行調度智能體：利用百度智能云自主研發的、具備大規模線性規劃和混合數規劃問題求解能力的AI求解器，可實現城軌列車智能運行調度，根據客流情況實時調配列車運力。

2、設備運維智能體：通過多模態大模型，自動識別設備故障，分析與診斷設備故障，給出處置建議，進行故障處置作業指導，自動觸發故障處置等完整流程。

3、乘客服務智能體：以大語言模型為基礎，結合百度智能云領先的數字人技術，為乘客提供支持多輪對話的自然語言交互的客服，快速準確回答各類問題，并及時推送地鐵延誤、大客流擁堵、事故災害等緊急信息。

4、合同審查智能體：圍繞客戶法審體系構建專屬審查條款庫，提供定制化的實質審查AI服務，滿足客戶合規性審查需求；同時提供智能起草、一鍵清稿、文本糾錯功能。

從巡視開始，多智能體助力軌道交通數智升級

百度智能云進入軌道交通領域并不是突發奇想，而是早有準備。2024年，?島地鐵??智能項?規劃初期，百度智能云團隊已參與，是最早加入青島地鐵人工智能聯創體的廠商之一。從最初需求調研階段開始，深??產?線進?需求收集分析，并參與到?鐵?模型建設?案的討論與設計之中，助??島地鐵搭建和發布了國內?個城軌?業?模型。

同時，百度智能云圍繞智慧城軌方向開展解決方案研究，在體系構建、關鍵技術突破、產品創新與示范應用方面取得重要成果，先后開發了智慧問數、技能考評、機電巡視3?智能體，這也成為百度智能云深入軌道交通方向的起點。以機電巡視智能體為例，TA以AI算法驅動，綜合員?技能、位置、作業狀態等因素實現?產計劃和排班智能化?成，全?提升巡視作業效率，?持根據應急狀態，動態調整排班計劃，確保資源的?效利?。在巡視過程中，通過?模型智能運維專家為工作?員提供常??險提醒和專業解答、規范指引等服務，有效提?了巡視作業質量?平。

據相關項目測試，該產品正式上線后，預計可將巡檢過程中??參與環節從7個減少?5個，每?巡視耗時減少120分鐘，巡檢??成本降低40%。從排班靠Excel到靠智能體；從查資料依賴翻書，調文獻到語音詢問“智能專家”，一切都在因AI而變。

從技術的展示者到產業落地的推動者

有媒體這樣評價百度云："智能經濟時代，AI云正成為關鍵基礎設施。百度智能云以全棧AI能力持續加碼，發布百舸5.0、千帆4.0等重磅升級，服務超46萬家企業，打造130萬個Agent，領跑AI云賽道。從央企到車企，80%系統重要性銀行、95%主流車企選擇百度，2025上半年，百度智能云營收同比增長了34%，印證了其戰略優勢。"

十年前，百度智能云正式成立，在全行業率先強調云的智能屬性。2023年，百度智能云發布新戰略，強調“云智一體、深入產業、AI普惠、生態繁榮”。2025年初，百度智能云宣布成功點亮昆侖芯三代萬卡集群，成為國內首個正式落地的自研萬卡集群。

本次，百度智能云帶著在交通、政務、能源、制造等多個?業的實踐經驗，以“算力筑基、數據賦能、模型驅動、工具護航”的四維協同體系，再次深?城市軌道?業，持續推動??智能與實體經濟深度融合。

百度副總裁?清華表示，未來，百度智能云將持續加?在AI技術創新上的投?，依托“云智?體”優勢，打造更易?、更?效、更安全的AI基礎設施與平臺服務。