研華科技

研華科技是全球領先、值得信賴的創新型嵌入式電腦、自動化產品解決方案提供商。10年來，研華以其豐富產業經驗服務于軌道交通建設，穩定可靠的產品品質不斷在包括青藏鐵路、大秦鐵路、京滬鐵路、京廣鐵路等大鐵項目，以及北京、上海、臺北等城市軌道交通工程項目中得到驗證。研華科技擁有一支專業的DTOS團隊專注于軌道交通解決方案，致力于為客戶量身定制可靠安全的平臺系統，提供如：AFC、綜合監控、乘客信息、列車管理，遠程監控等客制化服務。

研華科技延續產品及技術的創新理念，憑借在軌道交通領域10年的專業經驗，目前提供包括信號系統、AFC系統、綜合監控系統、PIS系統在內的多款優質產品、服務和專業解決方案。

優質產品  逐鹿軌交市場

研華（）公司軌道交通行業經理吳賽文向記者介紹，目前國內軌道交通領域，信號系統的工控機應用，研華科技市場份額名列前茅，AFC領域也有較高的市場份額。“工控機產業的高市場份額，主要得益于我們定位專業做工控機產業。具體的產品應用方面，研華科技一直關注用戶需求。例如過去幾年，AFC最早是用單板方案，單板方案到系統方案的發展，其中有一個演變，嵌入式計算機的引入也是為了滿足客戶對產品品質穩定的要求。”吳賽文介紹到。

研華科技產品在軌道交通應用廣泛，吳賽文向記者介紹了兩個主要典型案例。

說起世紀工程青藏鐵路，吳賽文的自豪之情溢于言表：“青藏鐵路從西寧到拉薩全長1956公里，平均海拔4000米以上，我們面臨著嚴苛的氣候和地理環境。青藏鐵路對產品選擇的挑戰性很大，所選擇的產品屬于特別級。起初，合作伙伴卡斯柯選擇了國內5家工控機產品進行測試，一般工控機適應溫度在0°~45°，只有研華科技的產品能夠適應-18°的環境，且產品穩定性高。”吳賽文介紹說，研華工控機在青藏鐵路TDCS系統中的應用，確保了青藏線TDCS系統穩定運行，得到了使用部門和維護人員的好評。

城市軌道交通領域，研華科技的FEP專用方案成功應用于北京地鐵十號線綜合監控系統。吳賽文說：“在與合作伙伴和利時進行溝通之后，研華科技提供了FEP軌道交通工控解決方案，FEP方案克服了之前IPC需要插入各種功能卡，從而造成系統不穩定因素的弱點。”

勇于挑戰  提供便捷服務

進入軌道交通領域10多年，面對激烈的競爭，研華科技又是如何克服重重挑戰，搶占市場先機的呢？吳賽文說：“研華科技主要面臨兩方面挑戰，一是AFC系統、綜合監控系統成本問題；二是不同的客戶采取不同的方案，不同的線路可能需要不同的方案，產品周期、產品與客戶互動是個很大挑戰。”研華科技對產品品質要求及其嚴格，品質保證須經過設計、制造、客戶三方面多個環節的品質認證體系。“從產品研發角度來講，產品的更改，哪怕是一個小螺絲釘或者一個接口的更改，都需要嚴格的認證體系。如果研華科技不能保證產品更改的品質及其穩定性，就不會用這個有隱患的產品去競標。為此，過去幾年，研華科技在AFC系統、PIS系統主動放棄過一些訂單。公司給客戶提供產品，不是只賣一個物件，而是給客戶一個5年或者更長時間以后的承諾，滿足他的應用需求。”

除了過硬的產品品質，研華科技也為客戶帶來及時便捷的服務。吳賽文說：“批量生產的電子產品，本身會存在瑕疵，這時候就看服務，客戶希望的不是一個簡單的產品移交，而是一個產品完善系統方案。服務客戶是一個體系，研華科技在有完整的技術客戶服務和完善的維修，另外還設有研發中心。龐大的后期服務體系，在國內同行中比較少見。研華科技在國內有51個服務站，凡是建地鐵的城市，都設有辦事處，有技術和業務人員在，假使產品有瑕疵，我們可以在最快的時間趕過去進行維修和服務。”

關于研華科技在軌道交通領域取得如此好業績的原因，吳賽文說：“羅馬不是 一日建成的，從時間跨度來講，首先業績是長期積累的過程，不是很短時間就可以做成功的。另外，專業能力也是重要原因，研華科技的專業能力包括制造、研發、銷售、營銷，更重要的是具有完整的服務系統。”

談到客戶評價，吳賽文認為：“客戶對產品、服務有好的評價，就會下次再購買。從市場占有率來講，就可以看出客戶對研華科技是一個怎樣的評價。軌道交通領域對產品品質穩定性要求最高的就是信號系統，研華科技在這個產業里的市場占有率位居前列，而這也是從前期20%逐步增加的。用戶對研華產品的信任也在逐步增加，歷經5年、10年以后，研華的產品品質和服務，得到了客戶的認可。有的業主在使用研華科技產品幾年之后，需要設備更新的時候，還是會主動找到研華科技。”

創新智能  滿足客戶需求

提到軌道交通智能平臺，吳賽文說：“我們看待客戶的需求和方案，是將客戶的需求落到實處，不斷創新。從客戶的角度出發，業主或系統集成商希望產品是怎樣的，我們就做出什么樣的產品。軌道交通智能平臺從滿足應用、品質穩定、更佳的用戶體驗、價值創新這幾個方面來設計產品，選擇成熟的方案進行選擇設計修改，使產品品質變得更好。”

據了解，軌道交通智能平臺具備以下特點：一、無風扇，模塊化嵌入式設計，穩定，MTBF長，短MTTR；二、集成度高，豐富的I/O組合，減少內部連線，極度抗震,適應客戶多變的應用；三、軌道交通專用軟件包OS、BIOS、SUSI讓系統更可靠、安全，用戶有更好的體驗；四、穩定，長生命周期的外圍模塊整合；五、小體積設計，滿足不同應用空間需求。

談到未來，吳賽文說：“軌道交通行業好比大品牌下的專賣店，大品牌就是研華科技，專賣店就是專注軌道交通領域去做事。未來，研華科技將加強在智能安全方面的工作，讓產品更穩定，用戶使用更方便。”

踏踏實實做事，專注服務客戶，用心積累和經營品牌，研華科技未來的路，必將更加穩健。