12月12日，“城市交通大數據聯合創新實驗室”在濟南市城鄉交通運輸局正式揭牌成立。作為核心共建單位，濟南軌道交通集團在現場系統分享了以數字化、智能化驅動高質量發展的創新實踐。從守護城市泉脈到便捷市民出行，從夯實數字底座到激活數據價值，一幅以數據為紐帶的“智慧軌道”新畫卷清晰展開。

地鐵建設與泉水和諧共生

在“泉城”建地鐵，首要課題是如何確保泉水保護萬無一失。集團交出了自己的“科技答案”：創新打造了國內領先的“四維地質平臺”和“地下水位監測平臺”，通過部署大量傳感器和可視化技術，為地下水位變化裝上“監測眼”，實現施工全過程的可視化、量化管理。這項技術不僅保障了地鐵的安全推進，還成功助力了白泉泉群等區域的生態修復，其成功經驗吸引了“溫泉之國”匈牙利的關注與合作。

智慧服務觸手可及

對準市民出行“痛點”，濟南地鐵將技術落腳于市民日常。乘客通過“濟南地鐵APP”即可享受“一站式”智慧出行：刷臉無感過閘、公交地鐵“互聯互通”、愛心預約；實時查詢車廂擁擠度和列車到站時間，讓行程規劃從容不迫。在服務響應上，AI智能客服24小時在線，集成先進的智能體大模型，能夠AI識別特殊乘客，將乘客問詢響應時效提至秒級，精簡客服人員約1/4，服務效率大幅提升。

全省首個線網級“智慧心臟”

這一切智慧應用的流暢運行，離不開堅實的數字基礎。濟南軌道交通建成了山東省首個“線網級城軌云數平臺”，它如同整個智慧地鐵的“數字心臟”和“神經中樞”。

該平臺構建了強大的彈性算力體系，支撐著二期建設3條線、線網指揮中心等20余個核心生產系統云上部署，并為8條線路、33個管理系統的海量數據實時共享與業務協同提供算力、網絡及安全防護。通過融合5G等先進通信技術，它打通了從指揮中心、線路、車站到車廂乃至每位乘客的數據傳輸“最后一公里”，并實現了與政府、銀行等外部系統的順暢對接。

在這個統一的“數字底座”上，共梳理出45個數據主題、提供210項數據服務，為科學決策和高效運營提供了全方位支撐，該平臺也已入選工信部信息技術應用創新典型案例。

釋放數據要素價值

在數字化浪潮中，數據已成為關鍵生產要素。集團率先探索，系統梳理了客流、設備、安全等五大類高價值數據資產，并邁出關鍵一步：3項數據獲知識產權登記，3項完成資產“入表”，并實現了行業內具有示范意義的首筆數據資產交易。

數據價值的轉化，最終目的是反哺城市與市民。相關收益將持續投入到新線建設、站點優化和服務設施升級中，保障市民享受更優質、票價更穩定的出行服務。同時，數據要素的流動也帶動了設計研發、裝備制造、運維服務等軌道交通全產業鏈的協同發展，為城市培育了產業新動能，創造了更多就業機會。

集團將以聯合創新實驗室為新起點，聚焦“云、數、智”一體化智慧中樞和數字孿生等前沿技術，深化地鐵、公交等多制式交通融合，拓展“出行即服務”（MaaS）場景，將數據優勢轉化為治理效能和發展動能，為加快建設綠色、智慧、宜居的現代化強省會貢獻更堅實的軌道力量。