城市軌道交通是涉及土建、機械、電氣、電子及通訊業的技術密集型產業，如何用知識賦能安全建設、高效運營，在軌道行業大力發展的今天尤顯重要！

賦能集團“三個轉型”，知識助力3萬員工標準

作為一家擁有近3萬名員工，融軌道交通投資、建設和運營管理為一體的大型企業公司，上海地鐵近些年正加快三個“轉型發展”：從建設運營的高速增長向高質量發展轉型、從單一的交通運輸功能向綜合服務的城市地鐵網絡轉型、從運營地鐵向經營地鐵轉型。為實現這樣的戰略規劃，需要多種管理工具（如知識管理）的支撐。

傳統的知識管理正面臨著不少短板：

1、標準文件內容較為冗雜，影響現場生產作業實際效果；超大網絡作業場景趨于復雜，安全高效作業難度加大。

2、大量案例、經驗、資料分散，缺少統一知識盤點，員工難以復用。

3、創新交流平臺相對有限，智力資源利用率存在不足。

集團攜手藍凌，通過“梳內容、配管理、搭平臺”，構建了集團統一的知識管理體系與平臺，發揮“賦能、提效、減負、增值”的作用效果。

從公司層面，對標準類知識、科研成果類知識以及技術資料做細致梳理，將工作標準、技術標準、管理標準等標準化經驗納入知識管理系統中有效傳承為組織智慧；科研成果經專家評審后，由科研管理平臺直接對接知識管理系統進行知識傳輸，加速科研成果的落地轉化與應用；并整合綜合技術、行車客運整理、安全管理等16類技術經驗，提高各崗位、各階段的員工響應能力和專業技能。

案例共享庫，讓地鐵建設運營經驗助力安全生產。集團將來源于建設、運維、企業管理等各業務場景中產生的知識進行總結和提煉后納入案例共享庫中，安全保障類事故事件、常見問題合集、企業管理教訓等經驗知識員工一查便知，幫助團隊實現經驗有效復用，從而高效推進地鐵建設。

構建內外一體化知識體系，不斷加速企業的技術創新

中車株洲電力機車研究所有限公司（下稱“株洲所”）始創于1959年，現為中車股份有限公司一級全資子公司。作為軌道交通行業的引領者，株洲所一直以來都非常注重知識運用與研發創新的結合，攜手藍凌等伙伴，在知識管理領域積累了深厚的經驗，并于2018年榮獲“MIKE大獎”。

株洲所通過制定科研戰略、重視科研人才培養與激勵、打造“雙高雙效”管理模型、加強內外合作交流、培育組織創新文化、高強度科技投入、重視知識管理建設、構建創新孵化機制等８大措施保障技術創新

公司提出了“雙高雙效”的管理模型，通過構建管理、知識、質量3大體系，建設產品、制造、設計3大技術平臺，支撐高可靠、高安全、高效率、高效益的發展。提出打造具有企業特色的基于市場導向的開放式技術創新體系（Motif模型），旨在面向未來市場，以科技創新戰略為指引，通過規范的流程驅動系統和動態的評估監測系統，促進科技創新資源的高效利用和科技創新成果的高質產出，并通過外部合作、共享、協同機制，實現開放式創新目標。

在研發資源的建設上，我們布局全球，通過海外并購、合資合作、校企聯合等渠道，著眼于優勢資源整合，設立了四個海外研發中心，布局形成“1+X”的全球研發網絡。此外，借助國家級科技合作項目，深度整合國內政產學研用的創新資源。

公司構建了完善的知識管理架構、知識管理制度、知識庫模型，打造完善的知識管理體系，在此基礎上搭建了知識管理平臺，支撐知識的共享與運營。截至目前，公司知識數量超過50余萬條，核心知識也接近10余萬條，而且每年以15%的速度增長。

我們還將知識管理平臺與Office、Cadence等研發工具結合，集成PLM等業務管理系統，實現知識的推送與整合，方便用戶對知識的運用。

與此同時，我們制定了相應的激勵機制來鼓勵成果創新，包括知識成果積分獎勵、科技成果發布專項獎勵、共性技術項目立項獎勵等，每年用于這3項的獎勵資金就達數百萬元。

作為數字化工作專業服務商、知識管理國家標準核心參編單位的藍凌，發揮２０年服務大中型組織知識管理的成功經驗，打造專業的軌道行業知識管理解決方案。

幫助軌道集團構建統一的知識管理平臺，以知識資產管理為基礎，從個人賦能、團隊賦能、組織賦能、業務賦能四個維度深化知識管理應用，讓組織運營更高效。

組織知識資產化：集中存儲知識盤活應用

個人賦能精準化：讓新人、一線員工快成長

團隊賦能開放化：讓項目組織作戰能力更強

組織賦能服務化：讓制度流程執行更有保障

業務賦能智能化：讓各類工作更智慧、高效

滿足知識管理多角色需求，藍凌幫助軌道集團領導、新人、市場、銷售、研發等工作更高效。

領導：知識智能推送、流程智能審批，管理更輕松

新員工：入職指引、學習地圖，新人上手、成長快

市場：知識社區創意、情報多，提效活動收獲商機

銷售：老銷售經驗傳承，新人少走彎路，出單更快

客服：產品知識推送快、AI客服給力，服務更滿意

人事：培訓專員玩轉線上大學，輕松搞定千人培訓

行政：原子知識嵌流程，制度執行到位、管理規范

研發：情報自動抓, 智力云共享，研發創新更高效

項目：階段自動存成果、推知識、項目好管更輕松

生產：作業標準、安全知識培訓學習，提效生產線

質量：ISO文件統一管、質量問題，讓品質更可控

黨群：在線黨校高效學、輕松考，賦能組織更先進

不僅是知識管理，針對軌道交通集團員工眾多、組織復雜、系統林立、辦公地點分布廣等情況，藍凌還能構建基于信創基座的生態OA平臺，打造門戶化、流程化、集成化、移動化的數字化辦公方式，助力軌道交通集團經營管理更合規、高效。