4月8日，長三角鐵路部門在前期高鐵寵物托運服務成功試行的基礎上，新推出“愛寵行”服務，辦理寵物托運業務的長三角高鐵站增至25座、列車增至96趟，并延伸至全國121座車站，以更好滿足旅客多樣化需求。這是長三角鐵路部門以學習教育為動力，持續優化服務舉措，努力讓旅客貨主更加滿意的一個生動縮影。

樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，中國鐵路上海局集團有限公司（簡稱“上鐵集團”）在組織深入學習把握樹立和踐行正確政績觀的重大意義、深刻內涵的基礎上，引導廣大黨員踐行人民鐵路為人民的宗旨，努力把學習教育成果轉化為服務大局、保障民生、推動發展的實際成效。

針對長三角地區廣大旅客對美好出行需要的新期盼，上鐵集團抓住今年江蘇、浙江、安徽多地首次推出中小學生春假安排，春假與清明小長假相連，形成6天連休假期，親子游需求充分釋放，民眾假期出行意愿強烈，購票需求相對集中的實際，千方百計挖潛提質，在啟用高峰線的基礎上，進一步優化列車開行方案，想方設法擴大運力供給。3月31日至4月7日清明假日運輸期間，共增開旅客列車1106列，組織動車組列車重聯2326列，加掛普速客車車輛682輛，增開夜間動車組列車289列。8天共發送旅客2889萬人次，同比增長14.2%。其中，4月4日發送旅客466萬人次，創造長三角鐵路單日旅客發送量新紀錄。針對春游清明假期兒童旅客增多的情況，聚焦兒童口味與營養需求，打造“童趣旅途”服務，在列車上推出蝦仁滑蛋套餐、黑椒牛柳意面等兒童主食，搭配趣味小食與時令水果拼盤，同時上線智能復興號模型、鐵路維修吊車等多款高鐵主題拼裝玩具，并在餐車吧臺陳列二次元盲盒、卡通玩偶、兒童圖書，讓飛馳的列車成為孩子們喜愛的“移動樂園”。

針對春運過后長三角各地企業開復工勢頭迅猛、貨運需求猛增的實際，上鐵集團深入推進現代物流體系建設，積極融入全國統一大市場，服務企業復工復產，助力有效降低全社會物流成本。聚焦浙江化纖行業物流環節痛點，充分發揮鐵路運輸準點、安全、受天氣影響小的運輸優勢，量身打造全產業鏈物流解決方案。3月26日，杭州首開至廣東佛山的化纖品牌班列，精準串聯起浙江化纖產業的上中下游環節。對比其他運輸方式，鐵路單位噸公里運費較公路低10%-15%，時效較水路提升50%，同時大幅降低貨物損耗與短途倒運成本，頭部企業全年可節省數百萬至千萬元級物流支出。同日，鎮瑞鐵路上隍站貨場正式投入運營，填補了蘇南地區鐵路主導型綜合物流基地的空白，將通過產業集聚效應，帶動區域商貿、制造、供應鏈管理等業態協同發展。今年一季度，上鐵集團完成貨運發送量4735.7萬噸，同比增加44.4萬噸，開行中歐中亞班列505列，同比增長21.6%。

在學習教育中，上鐵集團始終堅持問題導向，一體推進學查改，不斷提升旅客貨主體驗。針對旅客反映較多的高鐵餐飲時令菜更新不及時問題，該集團所屬華鐵旅服公司持續優化“一碗好飯”舉措，在3月20日春游運輸啟動前對30余款套餐配菜進行調整，將馬蘭頭、春筍、香椿等春季蔬菜融入餐食搭配。例如“文火牛肉套餐”的配菜更新為香椿炒蛋，“醬燒大排套餐”搭配咸肉春筍，將冬季常見的根莖類配菜替換為鮮嫩時蔬，使整體套餐色彩更清新、口感更爽脆、營養更均衡。同步在動車組餐車及車站早餐車推出青團等時令糕點，為旅客奉上地道江南春味。

針對旅客反映的無錫站內標識不清、個別設施故障等問題，迅速實施站內標識導向體系改造升級，實現“從進站到出站”全流程指引，無錫城際場警務站、醫療救助站、母嬰候車室和旅客充電區完成“一站式”的服務布局，對設施小故障、衛生死角等即時性問題實行24小時內完成整改閉環機制。針對旅客反映的杭州站充電難問題，在總結前期杭州東、杭州西兩站免費充電臺設置布局的基礎上，推動免費充電臺由個別車站到管內所有車站的全面覆蓋，并同步制定管理辦法，實現了由“持續改”到“長久立”的提升。