12月10日，浙江省“十城百所”站車聯動調解工作機制在杭州啟動。

該機制由浙江省司法廳指導推動，浙江省人民調解協會聯合杭州鐵路公安處共同打造，是深入踐行新時代“楓橋經驗”、創新鐵路社會治理的重要舉措，旨在將旅客矛盾糾紛化解在萌芽狀態、解決在出行途中，全面提升鐵路出行體驗與安全感。

近年來，隨著浙江省鐵路網日益完善、客流量持續高位運行，車站及列車上的各類糾紛逐漸多樣化。2025年初，為及時有效應對這一挑戰，溫州市司法局與杭州鐵路公安處建立“全方位對接、深層次聯動”的工作機制，構建了“線上＋線下”融合的解紛通道，“甌越調解上列車”“甌越調解站車聯動”等試點項目在溫州取得顯著成效。

在此基礎上，“十城百所”站車聯動調解工作機制應運而生。該機制聚焦列車、車站及跨站車三類糾紛場景，建立對應調解流程：列車糾紛由乘警對接隨車調解員或啟動線上調解；車站糾紛由派出所先期處置，調解員協同介入；跨站車糾紛則通過乘警支隊與派出所無縫銜接，確保“小矛盾不下車、大糾紛不出站”，實現全程閉環調解。

據悉，首批聯動調解工作室設在杭州、寧波、溫州、紹興、湖州、嘉興、金華、衢州、臺州、麗水十地的車站派出所，并組建由律師、專職調解員、心理咨詢師及退休公檢法人員等構成的公益調解隊伍。目前，各地已吸引742名律師報名，精選828名調解員參與服務。

當日舉行的簽約揭牌儀式上，浙江省司法廳副廳長錢德海表示：“希望杭州鐵路公安處與浙江省人民調解協會以此次活動為契機，攜手共進、務實創新，將‘十城百所’調解中心建成旅客信賴的‘暖心站’、矛盾化解的‘終點站’，努力為高質量發展建設共同富裕示范區取得決定性進展、率先呈現基本實現社會主義現代化的生動圖景貢獻法治力量。”