4月13日，大皖新聞記者了解到，合肥軌道交通迎來歷史性的時刻，線網總客流突破12億人次，再創新高。
元宵節以來單日客流穩定在100萬＋
據悉，今年春節以來，合肥軌道線網客流不斷攀升。尤其是元宵節（2月5日）以來，單日客流基本穩定在100萬以上。截至4月13日，2023年線網單日客運量突破百萬人次共計64天。
其中，2月25日客運量138.88萬人次，位列歷史第二，雙休日（非節假日）歷史第一。3月27日至4月2日，合肥軌道單周線網客運量達825.09萬，周日均客運量為117.87萬人次，均創歷史新高。3月31日和4月7日，4號線、5號線單日客運量分別創歷史新高。
在線網客流持續增長的同時，合肥軌道不斷優化、延伸服務舉措，給市民乘客提供安全、便捷的出行環境，滿足市民乘客美好出行需求。
首次推出私人定制年卡
4月初，合肥軌道針對常乘客限量推出合肥軌道特惠年卡，不限次數、不限里程，一年暢行僅需1000元。與普通卡不同的是，市民乘客在購買時，還可以選擇DIY卡面，實現私人定制。發售當天上午即被搶購一空。今后，合肥軌道將根據乘客意見建議和出行需求，不斷豐富票卡種類，推出更多優惠票卡。
2次互動讓市民便捷乘車
列車行車間隔怎么調整？通道換乘如何優化？今年以來，合肥軌道就市民關心的軌道交通出行問題主動傾聽民意。先后邀請市民乘客就5號線行車間隔調整方案進行投票，就換乘方式傾聽民意，并結合市民意見建議進行優化調整，讓市民綠色出行越來越"乘"心如意。
線網客流不斷攀升，給提升市民乘客乘車體驗帶來了不小的挑戰。為了更好地保障市民乘客安全便捷出行，合肥軌道持續優化服務措施，在三里庵站、合肥南站、大東門站、科大先研院站等大客流站點高峰時段優化客流疏導，通過車站出入口指引、站內廣播引導、開啟雙安檢門、上線"拎包小分隊"等措施全方位為乘客出行保駕護航。
合肥軌道作為市民公共交通出行的重要途徑，將繼續提高運營服務意識，為市民乘客提供更加安全、便捷、優質的出行服務。同時，合肥軌道也將進一步豐富線網活動，將軌道空間打造成文化展示與交流的有力載體，讓乘客出行變文化之旅，讓流動的"文里文氣"城市名片更加閃亮，以軌道交通發展助推城市發展，提高市民幸福感和滿意度。
